開場沒有交代情境
第一句台詞直接進入衝突，卻沒有告訴觀眾人物關係與當下處境。畫面在動，但資訊是空的。
Retention Curve
留存曲線怎麼讀：三個轉折決定觀眾留不留下
一條往下走的線不會自己說明原因。把曲線切成開場、中段與集尾三個區間，再對照對白密度與事件推進，才知道每一次下滑是節奏問題，還是理解成本問題。
單集留存示意
實際留存
目標走勢
示意圖僅表達走勢與段落位置，實際數值以團隊後台資料為準；尚未取得資料時標示為「—」。
轉折一：開場懸念沒有落地
前幾秒畫面已經開始，但觀眾還不知道「現在發生什麼事」。情境沒有建立起來，理解成本就直接轉成跳出。
檢查位置：開場 0–8 秒轉折二：第二集動機斷層
第一集留下的問題被草率解決，第二集開頭又開啟新的衝突。動機沒有接上，觀眾會覺得前面白看了。
檢查位置：第 2 集開頭轉折三：集尾沒有續看理由
衝突收得太乾淨，結尾缺少一個未解的懸念。單集可以看完，但沒有理由點開下一集。
檢查位置：最後 20 秒
Breakpoints
五個最常見的流失斷點
這些斷點幾乎在每一次診斷裡都會出現。順序大致固定，只是不同題材的嚴重程度不同，先修哪一個，取決於它影響的觀眾比例。
動機交代跳過一層
角色做出重大決定，但觀眾沒有看到他為什麼要這樣做。行為成立，理由缺失，代入感中斷。
資訊密度忽高忽低
一段密集交代背景，下一段又長時間停在情緒鋪陳。觀眾抓不到觀看節奏，容易在兩段之間離開。
角色關係模糊
出場人物一多，誰跟誰是什麼關係就開始失焦。觀眾需要回頭推理，通常會直接放棄。
集尾衝突收得太乾淨
問題當場解決、情緒完全落地，下一集缺少必須點開的理由。單集完看率不差，續看卻上不去。
修正順序排錯
團隊先修畫面與配樂，卻把動機斷層留到最後。資源花了，留存曲線幾乎沒有變化。
Funnel
從曝光到續看的四段漏斗
留存不是一個數字，而是四段轉換。每一段的流失原因不同，也對應不同的修改手段；把四段混在一起看，通常會修錯地方。
階段 01曝光與點擊
— 待補
階段 02首屏前三秒
— 待補
階段 03首集完看
— 待補
階段 04第二集回訪
— 待補
橫條長度僅表示相對流失幅度的示意，不代表實際比例。診斷時會以團隊提供的後台資料回填，未取得資料的階段一律標示為「—」，不做推估。
Diagnosis Flow
留存診斷的四個步驟
從資料到可執行的修改清單，中間需要把「哪一段掉了」翻譯成「哪一句話該改」。這四步是我們固定走的流程。
01
切出留存段落
把後台資料按時間軸切段，標出每一個明顯下滑的位置，先確認下滑發生在第幾秒。
交付：段落標註表
02
對照文本與畫面
回到分鏡與對白，檢查該段落是否缺少情境交代、動機說明或事件推進。
交付：斷點對照稿
03
排出修正優先序
依影響觀眾比例與修改成本排序，分成剪輯可處理、需補錄、需改本三個層級。
交付：優先序清單
04
回測與校正
修正上線後重新比對曲線，確認轉折點是否上移，並把有效做法寫回下一次的製作規範。
交付：前後對照紀錄
Self Check
上線前先自己看一輪的留存檢查
以下是我們在診斷前會請團隊先自評的項目。能自己回答的，通常就不需要另外排一次會議。
-
開場八秒內有沒有說清楚「現在發生什麼」
不用交代全部背景，但觀眾必須能判斷人物處境與當下衝突。
-
每一個關鍵決定是否都有動機鋪墊
動機可以很短，但不能沒有。缺一層動機，觀眾的代入就會斷一次。
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集尾是否留下一個尚未解決的問題
不需要刻意吊胃口，但至少保留一個讓觀眾想確認後續的懸念。
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人物出場是否超過觀眾能記住的數量
同一段落新角色過多時，關係需要更明確的視覺或台詞標示。
留存曲線要拉多長時間才看得出問題？
建議至少觀察前三集的逐段落點，並把首集前三十秒單獨切出來看。多數觀眾的離開決策在前兩集就完成，若前三集都留不住，後面再補救的成本會高出很多。
只有一集的觀看資料，還能做留存診斷嗎？
可以，但結論會偏向結構檢查而不是趨勢判斷。我們會把首集的開場懸念、動機交代與集尾鉤子逐段標註，先找出明顯斷點，等第二、三集資料補齊後再回頭校正。
觀眾在前幾秒跳出，是因為開頭太慢嗎？
不一定。開頭節奏只是其中一個變因，更常見的原因是第一句台詞沒有交代「現在發生了什麼事」，讓觀眾無法在短時間內建立情境。我們會把這一段拆成畫面、台詞與字幕三層分別檢查。
修留存會不會讓題材變弱、失去原本的張力？
診斷處理的是資訊傳遞順序，不是題材本身。多數修正只是把原本分散在後段的關鍵資訊提前，或把動機補在需要的地方，題材強度不變，理解成本卻會下降。
診斷結果要多久才能排進製作流程？
診斷會輸出一份依優先序排列的修正清單，標註哪些屬於剪輯可處理、哪些需要補拍或改本。團隊可以直接按清單排程，不必再另外召開一次整本檢討會議。
Content Diagnosis
把流失的位置找出來，再決定改哪裡
留下目前最困擾你的一段，我們會先回覆可能的斷點位置與修改方向，再約時間進行完整診斷。
- 知道觀眾在第幾秒離開，卻不確定原因
- 單集完看率尚可，第二集回訪卻明顯下降
- 想在上線前先做一輪結構檢查
預約內容診斷
填寫後我們會以信件回覆，約定後續討論時間。欄位僅用於聯絡與診斷安排。